Todos hemos sido partícipes del turismo. Debido a ello, en este curso nos sumergiremos en aspectos de la historia del turismo y estudiaremos su papel crucial en la economía global de hoy. Descubriremos la diversidad de destinos turísticos, exploraremos los servicios turísticos, desde la selección de destinos hasta la atención al cliente y las últimas tendencias tecnológicas que están transformando la forma en que experimentamos el mundo. Además, reflexionaremos sobre la responsabilidad ética en el turismo, destacando la importancia de viajar de manera sostenible y respetuosa. Este curso los inspirará a ser viajeros informados y conscientes.
MÓDULO 1. Fundamentos del turismo.
Los fundamentos del turismo son el cimiento sobre el cual se construye la fascinante industria que nos lleva a explorar y descubrir nuevos horizontes. En su esencia, el turismo es más que un simple desplazamiento físico: es un fenómeno económico, social y cultural que ha evolucionado a lo largo de la historia, conectando personas y lugares de maneras inimaginables. En este módulo, exploraremos la definición y los conceptos fundamentales del turismo, sumergiéndonos en la multiplicidad de formas que adopta esta actividad. Desde las rutas comerciales históricas hasta las modernas experiencias de viaje, examinaremos cómo el turismo ha influido en la configuración de las sociedades y ha llegado a ser un actor crucial en la economía global. Este módulo nos invita a reflexionar sobre la transformadora naturaleza del turismo y su capacidad para tejer redes de comprensión y aprecio entre diversas culturas y comunidades. ¡Prepárense para desentrañar los misterios de los fundamentos del turismo y descubrir cómo esta industria nos invita constantemente a explorar el mundo que nos rodea!
Lecciones
Lección 1. El turismo como actividad económica y social. Lección 2. Tipos de turismo: cultural, de aventura, de sol y playa, ecoturismo, entre otros. Lección 3. La Revolución Industrial y su impacto en el turismo. Lección 4. Contribución del turismo al PIB y la generación de empleos.MÓDULO 2. Destinos turísticos.
En este módulo, nos sumergiremos en la diversidad de lugares que atraen a viajeros de todos los rincones del planeta. Desde antiguas ciudades llenas de historia hasta paraísos naturales que nos asombran con su belleza, descubriremos cómo la elección de un destino no es solo un viaje físico, sino también una oportunidad única de conocer lugares donde la historia, la naturaleza y la cultura convergen para ofrecer experiencias inolvidables. Además, desentrañaremos la gestión de destinos turísticos, descubriendo cómo se equilibra el desarrollo de infraestructuras turísticas con la preservación del patrimonio cultural y natural.
Lecciones
Lección 1. Tipos de destinos turísticos: urbanos, rurales, de patrimonio cultural y natural, emergentes y consolidados. Lección 2. Actividades recreativas y de entretenimiento. Lección 3. Desarrollo de infraestructuras turísticas. Lección 4. El impacto positivo y negativo del turismo en las comunidades.MÓDULO 3. Servicios turísticos y atención al cliente.
En este módulo exploraremos la intrincada red de servicios que enriquecen la experiencia de viaje. Desde la comodidad de alojamientos a medida hasta la eficiencia de los diferentes medios de transporte, nos sumergiremos en un universo de opciones diseñadas para hacer que cada viaje sea único y memorable. Pero más allá de los destinos y servicios, nos centraremos en el núcleo mismo de la experiencia turística: la atención al cliente. A lo largo de este módulo, aprenderemos cómo brindar un servicio de calidad, desde la bienvenida inicial hasta la resolución de cualquier inconveniente que pueda surgir. Exploraremos las últimas tendencias tecnológicas que están transformando la industria y descubriremos cómo estas herramientas se integran para mejorar la experiencia del viajero.
Lecciones
Lección 1. Oferta de servicios de alojamiento, transporte y seguro de viajero. Lección 2. Técnicas de atención al cliente. Lección 3. Resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles en el turismo. Lección 4. Uso de tecnologías, plataformas y aplicaciones móviles en la experiencia turística.MÓDULO 4. Aspectos culturales y éticos en el turismo.
En este módulo nos sumergiremos en la riqueza de las interacciones culturales que se despliegan cuando viajamos y examinaremos la responsabilidad ética que recae en quienes participan en la industria turística. Descubriremos cómo el turismo puede ser una poderosa fuerza para el intercambio cultural, pero también cómo puede presentar desafíos éticos que requieren una reflexión cuidadosa. Desde la preservación del patrimonio cultural hasta la gestión de la convivencia entre turistas y residentes locales, exploraremos las complejidades de garantizar que cada viaje respete y beneficie a las comunidades que visitamos. Este módulo nos invita a reflexionar sobre nuestras propias prácticas como viajeros y a explorar formas de participar en el turismo de manera ética y sostenible.